مرحباً بك في متجر مجوهرات لمسات ألورا، وجهتك للمجوهرات الذهبية الفاخرة والتصاميم الراقية داخل المملكة العربية السعودية.
نحرص دائماً على تقديم تجربة شحن آمنة وسريعة تضمن وصول طلباتكم بأفضل جودة وموثوقية.
نوفر خدمة الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، كما نتيح خدمة الاستلام من الفرع عند توفرها لراحة عملائنا وسرعة استلام الطلبات.
حالياً لا يتوفر الشحن الدولي.
نقدم شحناً مجانياً على جميع طلبات الذهب والمجوهرات داخل المملكة، دون حد أدنى للطلب.
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ بنجاح.
أيام العمل الرسمية:
من الأحد إلى الخميس
(باستثناء الإجازات الرسمية والعطل).
وقد تبدأ معالجة الطلبات المؤكدة خلال ساعات العمل في نفس اليوم بحسب وقت تأكيد الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادة تصل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
وقد تزيد المدة خلال المواسم أو الإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
نظراً لقيمة المنتجات وأهميتها، يتم تغليف جميع الطلبات بعناية باستخدام تغليف فاخر وآمن مع وسائل حماية إضافية لضمان وصول المنتج بحالة ممتازة.
كما قد يُطلب التوقيع عند الاستلام للطلبات ذات القيمة العالية حفاظاً على أمان الطلب.
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر وسائل التواصل المعتمدة مثل:
وذلك لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة حتى الاستلام.
الطلبات الخاصة مثل:
قد تحتاج إلى مدة تجهيز إضافية تصل إلى 7–10 أيام عمل قبل الشحن، وسيتم إشعار العميل فور تجهيز الطلب وإرساله.
في حال وجود أي استفسار بخصوص الطلبات أو الشحن والتوصيل، يسعد فريق خدمة العملاء في مجوهرات لمسات ألورا بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم.
