الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر مجوهرات لمسات ألورا، ويُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامك للمتجر أو التسجيل فيه أو إتمام الطلب موافقة صريحة منك على جميع البنود والأحكام الواردة أدناه، والتزاماً كاملاً بما ورد فيها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.


1 | التعريفات

المتجريقصد به متجر مجوهرات لمسات ألورا بكافة منصاته الإلكترونية، بما يشمل الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي وسيلة رقمية تابعة للمتجر.


المستخدم

هو كل شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات أو الاستفادة من الخدمات المقدمة عبر المتجر.


الاتفاقية

تشير إلى الشروط والأحكام والسياسات المنظمة للعلاقة بين المتجر والمستخدم.


2 | أهلية الاستخدام

يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء، أو أن عمره لا يقل عن 18 عاماً، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية في حال مخالفة ذلك.


3 | طبيعة الخدمة

يلتزم متجر مجوهرات لمسات ألورا بتوفير المنتجات والخدمات المعروضة عبر المنصة وفق الإمكانيات المتاحة، كما قد يوفر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم الفني بحسب نوع المنتج والخدمة.


4 | ضوابط استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة وعدم استخدام الموقع أو المنتجات بما يخالف:

  • الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • الآداب العامة أو الأحكام الشرعية.
  • حقوق المتجر أو حقوق العملاء الآخرين.

5 | الحسابات والبيانات الشخصية

عند التسجيل في المتجر، يلتزم المستخدم بما يلي:

  • تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة.
  • الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
  • تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

ويحق للمتجر إيقاف أو حذف الحسابات التي تحتوي على معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.


6 | الطلبات والأسعار

  • جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.
  • قد تتغير أسعار الذهب والمنتجات بشكل مستمر وفقاً للسوق.
  • تأكيد الطلب وإتمام الدفع يُعد موافقة نهائية على السعر وقت الشراء.
  • يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

7 | الدفع والسداد

يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متعددة وآمنة عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

ويوافق المستخدم على:

  • الالتزام بسداد كامل قيمة الطلب.
  • استخدام وسائل دفع نظامية ومصرح بها.
  • صحة المعلومات المالية المدخلة أثناء عملية الدفع.

8 | الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وفق سياسة الشحن المعتمدة لدى المتجر.

وقد تختلف مدة التوصيل بحسب:

  • المدينة
  • شركة الشحن
  • المواسم والإجازات الرسمية
  • طبيعة المنتج أو الطلبات الخاصة

9 | الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، ويُعد إتمام الطلب موافقة على تلك السياسة.


10 | الملكية الفكرية

جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك:

  • الاسم التجاري
  • الشعار
  • التصاميم
  • الصور
  • المحتوى

هي ملك حصري لمتجر مجوهرات لمسات ألورا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.


11 | حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهده لتقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن:

  • التأخير الناتج عن شركات الشحن.
  • الأعطال التقنية الخارجة عن الإرادة.
  • أي خسائر غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات.

12 | سرية المعلومات

يلتزم المتجر بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، مع اتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية المعلومات.


13 | إيقاف الحسابات أو الطلبات

يحق للمتجر إيقاف أو تقييد الحسابات أو إلغاء الطلبات في الحالات التي تتضمن:

  • إساءة استخدام الموقع.
  • مخالفة الشروط والأحكام.
  • الاشتباه في عمليات احتيال أو استخدام غير نظامي.

14 | التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر مجوهرات لمسات ألورا بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها عبر الموقع.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.


15 | العروض الترويجية

العروض الترويجية والتسويقية المقدمة من المتجر تعتبر عروضاً مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها أو تمديدها في أي وقت دون إشعار مسبق.


16 | الأنظمة المعمول بها

تخضع جميع التعاملات داخل المتجر لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم تفسير هذه الاتفاقية وفقاً لها.


17 | التواصل الرسمي

يُعد البريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجل في الطلب أو الحساب وسائل التواصل الرسمية المعتمدة بين المتجر والمستخدم.


باستخدامك لمتجر مجوهرات لمسات ألورا فإنك تقر باطلاعك الكامل على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها.