سياسة الخصوصية

في متجر مجوهرات لمسات ألورا نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا أثناء استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء.

ويُعد استخدامك للموقع موافقة على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند:

  • إنشاء حساب في المتجر.
  • تنفيذ عملية شراء.
  • الاشتراك في النشرة البريدية.
  • التواصل مع خدمة العملاء.
  • تعبئة النماذج أو الاستبيانات داخل الموقع.

وقد تشمل المعلومات:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • بيانات الطلبات

كما يمكن تصفح الموقع دون الحاجة إلى إنشاء حساب.


كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:


تحسين تجربة التسوق

لفهم احتياجات العملاء وتقديم تجربة تسوق أكثر سهولة وملاءمة.


تطوير خدمة العملاء

للاستجابة بشكل أسرع للاستفسارات وطلبات الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.


معالجة الطلبات والمدفوعات

لا يتم استخدام معلومات العميل إلا لإتمام عمليات الشراء وتوصيل الطلبات وتنفيذ الخدمات المطلوبة.


إرسال التحديثات والإشعارات

قد نستخدم البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لإرسال:

  • تحديثات حالة الطلب
  • العروض والمستجدات
  • التنبيهات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات

ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.


حماية المعلومات

نعتمد إجراءات وتقنيات حماية متقدمة للحفاظ على أمن بيانات العملاء، بما يشمل:

  • استخدام اتصالات آمنة ومشفرة (SSL)
  • حماية بيانات الدفع والمعاملات
  • تقييد الوصول إلى المعلومات للأشخاص المخولين فقط

كما أننا لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.


مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل المعلومات الشخصية للعملاء مع أي جهة خارجية.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة لتقديم الخدمات، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع
  • الجهات التقنية الداعمة للموقع

وذلك مع الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا تطلب ذلك الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

  • حفظ بيانات تسجيل الدخول
  • تذكر محتويات سلة التسوق
  • تحليل أداء الموقع وتحسين الخدمات

ويحق للمستخدم تعطيل ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع احتمالية تأثر بعض وظائف الموقع.


التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية أو الأنظمة المعمول بها.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.


التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو آلية استخدام البيانات، يسعد فريق مجوهرات لمسات ألورا بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم.